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Rückgabe & Retoure

Hier kannst du eine Rückgabe starten oder zu deinem bestehenden Rückgabe-Ticket zurückkehren. Du benötigst dafür kein Kundenkonto.

Neue Rückgabe starten

Gib deine Widerrufserklärung mit Name, E-Mail und Vertragsangabe ab. Nach dem Prüfen und Bestätigen ist sie gespeichert. Danach kannst du im zugehörigen Ticket mit uns schreiben und Bilder senden.

Vertrag widerrufen

Widerrufsbelehrung und Musterformular

Bestehendes Ticket öffnen

Mit Kundenkonto: Melde dich an und öffne dort „Meine Rückgabe-Tickets“.

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Als Gast: Öffne deinen gespeicherten persönlichen Rückgabe-Chatlink. Er führt direkt zu deinem bisherigen Gespräch. Ist das Ticket geschlossen, klicke „Ticket wieder öffnen“ und schreibe deine Nachricht.

Den Link kannst du im Ticket unter „Mein persönlicher Rückgabe-Chatlink“ kopieren. Er gilt aktuell 90 Tage ab Einrichtung. Eine Vorgangsnummer allein ist kein Zugang.

Artikel beschädigt oder falsch geliefert?

Für solche Rückfragen kannst du auch den normalen Support verwenden. Eine Widerrufserklärung ist dafür keine Voraussetzung.

Zum Kontakt & Support →

Aktuell lokaler Test: E-Mails werden entsprechend dem vorhandenen Mailmodus behandelt. Im lokalen Mailtest erfolgt keine echte Zustellung. Es gibt keine automatische Erstattung. Der Chatstatus ändert deine ursprüngliche Erklärung nicht.